Bảo vệ người chơi
Giải pháp tự kiểm soát và chơi có trách nhiệm
Chúng tôi đồng hành cùng bạn xây dựng thói quen giải trí an toàn thông qua các công cụ tự giới hạn tài khoản và kết nối hỗ trợ kịp thời khi gặp sự cố.
01
5 bước thiết lập thói quen giải trí lành mạnh
Hãy chủ động kiểm soát hành vi tham gia giải trí trực tuyến của bạn bằng cách áp dụng quy trình tự điều chỉnh và thiết lập giới hạn tài khoản dưới đây.
- 1
Đánh giá hành vi cá nhân
Tự kiểm tra tần suất và thời gian truy cập hệ thống hàng tuần.
Bước 1 - 2
Cài đặt giới hạn thời gian
Giới hạn số giờ truy cập tối đa mỗi ngày để tránh ảnh hưởng công việc.
Bước 2 - 3
Thiết lập hạn mức tài chính
Xác định ngân sách cố định và không vượt quá hạn mức đã đặt ra.
Bước 3 - 4
Sử dụng tính năng tạm khóa
Kích hoạt chế độ tự loại trừ hoặc tạm khóa tài khoản khi cần nghỉ ngơi.
Bước 4 - 5
Kết nối tổ chức hỗ trợ
Liên hệ các đơn vị tư vấn tâm lý nếu nhận thấy dấu hiệu mất kiểm soát.
Bước 5
02
Quy định nghiêm ngặt về giới hạn độ tuổi
Chúng tôi cam kết ngăn chặn trẻ vị thành niên tiếp cận dịch vụ. Mọi tài khoản đăng ký đều phải trải qua quy trình xác minh thông tin nghiêm ngặt.
- 01
Yêu cầu độ tuổi tối thiểu
Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng các dịch vụ kỹ thuật trên hệ thống.
Quy định bắt buộc - 02
Xác minh danh tính nghiêm ngặt
Hệ thống có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ cá nhân hợp lệ để đối chiếu độ tuổi khi phát hiện nghi vấn.
Biện pháp kiểm soát - 03
Khuyến nghị dành cho phụ huynh
Sử dụng phần mềm lọc nội dung để bảo vệ trẻ vị thành niên.
Giải pháp phòng ngừa
03
Kênh kết nối hỗ trợ và can thiệp kịp thời
Khi gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật để khóa tài khoản, hãy lựa chọn một trong hai lộ trình giải quyết dưới đây.
Tự thiết lập chế độ tạm ngưng
Áp dụng khi bạn muốn chủ động nghỉ ngơi ngắn hạn. Hãy truy cập cài đặt tài khoản để chọn thời gian khóa.
Lộ trình tự kiểm soátYêu cầu khóa vĩnh viễn
Gửi yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn qua email hỗ trợ.
Lộ trình tự kiểm soátLiên hệ tổng đài kỹ thuật
Áp dụng khi cần hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp. Hãy nhấn nút chat trực tuyến để gặp kỹ thuật viên ngay.
Lộ trình hỗ trợ nhanhGửi yêu cầu qua biểu mẫu
Áp dụng khi hệ thống tự động gặp lỗi không thể khóa. Hãy điền thông tin sự cố vào biểu mẫu liên hệ.
Lộ trình hỗ trợ nhanhKết nối tổ chức y tế
Áp dụng khi cần tư vấn tâm lý chuyên sâu. Hãy liên hệ các tổ chức hỗ trợ hành vi được khuyên dùng.
Hỗ trợ chuyên sâu04
Giải đáp thắc mắc về chơi có trách nhiệm
Tổng hợp các câu hỏi thường gặp liên quan đến chính sách bảo vệ người chơi, cách thức thiết lập giới hạn và quy trình xử lý yêu cầu tự loại trừ.
01Làm thế nào để tôi tự giới hạn số tiền nạp vào tài khoản?
Bạn có thể truy cập mục quản lý tài khoản để tự cài đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Hệ thống sẽ tự động từ chối các giao dịch vượt quá hạn mức này để bảo vệ nguồn tài chính của bạn.
02Tôi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong bao lâu?
Hệ thống hỗ trợ các mốc thời gian tạm khóa linh hoạt từ 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày cho đến khóa vĩnh viễn. Trong thời gian này, bạn sẽ không thể đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
03Sau khi khóa tài khoản tự nguyện, tôi có thể mở lại trước thời hạn không?
Để đảm bảo tính nghiêm túc của chính sách chơi có trách nhiệm, các yêu cầu tạm khóa tự nguyện sẽ không thể hoàn tác hoặc mở lại trước thời hạn đã cam kết dưới mọi hình thức.
04Hệ thống làm gì để ngăn chặn người chơi dưới 18 tuổi?
Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh danh tính điện tử nghiêm ngặt ngay khi đăng ký. Mọi tài khoản không cung cấp được giấy tờ chứng minh độ tuổi hợp lệ khi có yêu cầu đối soát sẽ bị khóa ngay lập tức.
05Làm sao để nhận biết bản thân đang có dấu hiệu mất kiểm soát?
Nếu bạn dành quá nhiều thời gian, cố gắng gỡ gạc khoản thua bằng mọi giá, hoặc sử dụng tiền sinh hoạt hàng ngày để giải trí, đó là những dấu hiệu cảnh báo bạn cần tạm ngưng và thiết lập giới hạn ngay.
06Tôi có thể tìm kiếm sự trợ giúp y tế hoặc tâm lý ở đâu?
Chúng tôi cung cấp thông tin liên hệ của các tổ chức quốc tế uy tín chuyên hỗ trợ tư vấn tâm lý hành vi. Bạn có thể liên hệ trực tiếp với họ để nhận được sự trợ giúp chuyên nghiệp hoàn toàn miễn phí.
07Nếu gặp lỗi kỹ thuật khi đang tự khóa tài khoản thì xử lý thế nào?
Trường hợp tính năng tự khóa gặp lỗi hệ thống, hãy lập tức liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến của bookmakers2.com để nhân viên can thiệp và thực hiện khóa thủ công trên hệ thống.